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Feb 12, 2024

JLGマシン

JLGは、新品、中古品、認定中古品の販売から、3段階の部品提供、トレーニング、サービスサポート、修理まで、幅広い顧客サポートサービスを強調 JLG Industriesが発表

JLG は、新品、中古品、認定中古品の販売から 3 段階の部品提供、トレーニング、サービス サポート、修理に至るまで、幅広い顧客サポート サービスを強調しています。

JLG Industries は、レンタル ショーで AccessReady オペレーター トレーニング ポータルを発表し、アクセスおよびリフティング機器のライフサイクル全体にわたる、複数の機器オプション、部品、サービス、トレーニングの機会を含む、同社の広範なサポート サービスをレビューする機会を利用しました。

ブランド体験は、JLG の中古機器 Web サイト www.jlgused.com または個人販売を通じて、新品であっても機器を購入することから始まります。 認定された中古機器は JLG から入手できます。これはアクセス業界初のこの種のプログラムです。

3 つの部分のオプションは、JLG の顧客および混合フリートを所有する顧客に対して、JLG を単一ソースのリソースにするための 3 層のアプローチを提供します。

2017 年に計画されている 2 つの部品流通センター (PDC) のうち、最初の 1 つは来月ラスベガス地域にオープンします。 2つ目はアトランタにあり、今年後半にオープンする予定です。 これら 2 つの戦略的な場所は、JLG 部品を全国の顧客に迅速に配送できるように、地理と輸送システムに基づいて選択されています。 すべての部品は、顧客がオンラインで注文するか、877-JLG-LIFT の小売注文ホットラインを通じて注文できます。 2018 年にはさらに店舗がオープンする予定です。

JLG は、2014 年にペンシルバニア州マコネルズバーグに専用の顧客トレーニング センターと試験場を開設しました。同社は、オンサイトおよびオンライン トレーニングの機会の範囲を着実に拡大してきました。 お客様は、AWP およびテレハンドラーの認定オペレーターまたはオペレーター トレーナーになるためのさまざまなコースから選択できます。 コースはトレーニングセンターまたは地元で受講できます。

AccessReady は最新の JLG トレーニング プラットフォームです。 このシステムは、JLG および競合モデルの AWP およびテレハンドラーを安全かつ効率的に使用したいオペレーターと、その地域の JLG 資格を持つトレーナーを結び付けるように設計されています。 AccessReady は、AWP やテレハンドラーなどの特定のカテゴリーの機器についてオペレーターをトレーニングしますが、ブランド固有ではありません。 トレーニングを無事に完了したオペレーターには、テレハンドラーでは 3 年間、AWP では無期限の資格が与えられます。

同社は、機械のライフサイクルを延長するための工場再調整プログラムを提供しています。 11 日間のプロセスにより、マシンは内側も外側も元の仕様に復元されます。 工場で訓練を受けた専門家が厳格なガイドラインに従い、純正部品を使用して完全に検査された新品同様の機器をクラス最高の保証付きで提供します。

米国とカナダ全土に 71 か所のカスタマー サポート サービス センターと 400 人の訓練を受けた技術者を擁する強力なサービス部門が、最適な稼働時間と生産性を保証します。 各拠点には、軽度の修理から重度の修理、契約および予防保守、検査を行うための設備が完備されています。 150 台の移動サービス車が現場で機械を維持するための現場修理作業に必要に応じて派遣されます。

JLG Industries, Inc. のアフターマーケット担当グローバル バイスプレジデント、ジョナサン ドーリー氏は次のように述べています。「JLG の包括的なサービスは、アクセス業界で比類のないものであり、購入日から機械のライフサイクル終了まで、顧客に対する当社の取り組みを強化しています。ツーエンド ソリューションにより、JLG の顧客はどこにいても最高のサービスとサポートを受けられるようになり、総所有コストを削減し、最適な再販価値を得ることが最終目標となります。」

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